LEGAL REFERENCE

Tus datos mientras entras a Aviator

Aviator, Bingo y Sugar Rush conviven con un flujo de cuenta donde explicamos qué datos pedimos, por qué los usamos y cómo puedes contactarnos. Abre tu cuenta con...

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Lo que México comparte al abrir cuenta

En bq24650 tratamos tus datos personales para crear y mantener tu cuenta, verificar actividad, procesar movimientos permitidos y atender solicitudes relacionadas con privacidad. Podemos solicitar nombre, datos de contacto, referencias de pago, registros técnicos de sesión y comunicaciones con soporte. Usamos esa información para operar el servicio en supported regions, mejorar la seguridad de tu acceso y cumplir solicitudes legales where local

law permits. No vendemos tus datos personales. Compartimos datos solo con proveedores necesarios para pagos, prevención de fraude, infraestructura técnica, atención al cliente y requerimientos aplicables. Si usas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, conservamos referencias suficientes para conciliar el movimiento y responderte con precisión si preguntas por tu cuenta.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

¿Dudas de datos después del trabajo?

Tu privacidad no debe esperar a que encuentres una sección escondida. Si necesitas saber qué datos conservamos, pedir una corrección o consultar un mensaje de seguridad, nuestro equipo revisa tu caso desde...

Correo de privacidad Escríbenos desde el correo vinculado a tu cuenta y menciona el dato que quieres consultar. Así podemos ubicar tu perfil sin exponer información en una conversación abierta.

Chat de cuenta Cuando ya estás dentro, el chat ayuda a revisar solicitudes simples de privacidad. No compartas contraseñas; nuestro equipo solo pide datos mínimos para confirmar que hablamos contigo.

Seguimiento de caso Si tu solicitud requiere verificación adicional, te damos una referencia interna. Con ella puedes preguntar por el avance sin repetir datos sensibles en cada contacto.

REVISIÓN INTERNA

Seis controles antes de tocar tu cuenta

La Política de Privacidad se mantiene ligada a operaciones reales de bq24650: apertura de cuenta, acceso al lobby, conciliación de pagos y soporte. La revisamos cuando cambia un...

Minimización de datos

Pedimos datos relacionados con tu cuenta y con los movimientos que solicitas. Si un dato no ayuda a operar, proteger...

Acceso por función

El personal ve información según su tarea. Soporte puede consultar datos necesarios para ayudarte, mientras que áreas técnicas trabajan con...

Registro de sesiones

Guardamos señales técnicas como hora, dispositivo aproximado e intentos de acceso para detectar actividad inusual. Estos registros ayudan a proteger...

Pagos conciliados

Las referencias de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se usan para ligar movimientos con tu perfil. No incluimos datos...

Texto revisable

Cuando ajustamos un proceso que afecta privacidad, revisamos esta página antes de cerrar el cambio. Queremos que puedas leer una...

Canales en español

Tu solicitud se atiende en español para México, con respuestas pensadas para cuenta, pagos y sesión. Evitamos frases legales vacías...

MISMA LÍNEA

Una política alineada con cada pantalla

La privacidad no termina en esta URL. Coordinamos el lenguaje de esta política con formularios de cuenta, avisos de seguridad, pantallas de pago y respuestas de soporte para que no recibas mensajes...

Alta de cuenta

El formulario inicial pide datos necesarios para crear tu perfil y contactarte. La política explica ese uso para que entiendas el motivo antes de completar el acceso.

Ingreso al lobby

Cuando entras a Aviator, Bingo o Melate, usamos registros de sesión para seguridad y continuidad. La política describe esa captura sin convertirla en vigilancia innecesaria.

Pantallas de pago

Las referencias de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se tratan como datos de operación. Las conservamos para conciliación, aclaraciones y prevención de errores.

Mensajes de soporte

Las conversaciones con nuestro equipo pueden guardarse para dar seguimiento y mejorar respuestas. Si escribes por privacidad, limitamos la solicitud a lo necesario.

Correcciones de perfil

Si detectas un dato incorrecto, puedes pedir revisión. Validamos la identidad antes de modificar información porque proteger la cuenta también forma parte de privacidad.

Seguridad técnica

Los avisos de acceso, cambios de contraseña y señales de dispositivo se conectan con esta política. Su uso se enfoca en cuidar tu sesión.

Cambios del texto

Si actualizamos la política, mantenemos una versión clara en esta página. Los cambios relevantes se comunican por canales adecuados para tu cuenta.

SEÑALES VISIBLES

Señales visibles mientras juegas Sugar Rush

Mientras exploras el lobby, también verás recordatorios discretos sobre privacidad. No interrumpen tus rondas, pero te ayudan a reconocer cuándo compartes datos, cuándo una acción queda registrada y dónde pedir ayuda si quieres revisar...

Avisos de formulario Antes de enviar datos de cuenta, mostramos campos y finalidades de forma directa. Así puedes distinguir entre información obligatoria y datos que solo apoyan la atención.

Centro de cuenta Tu perfil concentra datos visibles para ti, como contacto y preferencias operativas. Si algo no coincide, puedes pedir revisión desde un canal identificado.

Historial accesible Los movimientos y sesiones relevantes aparecen en áreas de cuenta cuando corresponde. Esa visibilidad ayuda a detectar errores sin pedir datos por canales inseguros.

Mensajes verificables Cuando enviamos comunicaciones sobre cuenta o seguridad, cuidamos que puedas reconocer el contexto. No pedimos contraseñas completas ni códigos sensibles por mensajes casuales.

Preferencias de contacto Puedes consultar cómo usamos tu correo o teléfono para avisos relacionados con la cuenta. Separar comunicaciones operativas de promociones ayuda a entender cada mensaje.

Accesos protegidos Las zonas con datos personales requieren sesión activa y controles técnicos. Si detectamos actividad rara, podemos pedir una verificación antes de mostrar información sensible.

Preguntas de privacidad para México

Pedimos datos de contacto, información de perfil y elementos necesarios para operar tu cuenta. También podemos registrar señales técnicas de acceso para proteger sesiones y atender aclaraciones.

Usamos referencias de OXXO y SPEI para conciliar movimientos, confirmar que el importe corresponde a tu cuenta y responder aclaraciones. No las usamos para publicar tu actividad.

El principio es el mismo: conservamos datos necesarios para operar y aclarar movimientos. Cada proveedor puede generar referencias propias, y nosotros las vinculamos solo con tu cuenta.

Sí. Escríbenos desde el correo asociado o desde tu sesión. Podemos solicitar verificación antes de entregar o corregir datos, porque confirmar identidad evita cambios no autorizados.

Conservamos datos mientras tu cuenta esté activa y durante periodos necesarios para operación, aclaraciones, seguridad y obligaciones aplicables. Después, aplicamos eliminación o resguardo limitado según corresponda.

Compartimos datos con proveedores que ayudan a operar pagos, seguridad, soporte e infraestructura. Solo enviamos lo necesario para esa función y mantenemos controles internos sobre el acceso.

Publicamos la versión vigente en esta página y podemos avisarte por canales de cuenta cuando un cambio sea relevante. Te recomendamos revisarla antes de enviar solicitudes sensibles.